어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 7일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2013년보다 31% 급상승하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 27% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특이하게 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 20대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(10%), 50대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(76%)이 최고로 높고 60대(64%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 지난해 대비해 70대에서 161% 불어났고, 90대에서도 149% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 50대는 183%, 30대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 늘었지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 146%로 가장 상품권 매입 높았다. 잠시 뒤를 이어 40대(127%), 70대(101%), 80대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(99%)와 60대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 10대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=상품권 매입 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(101%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(30%), 30대(78%) 등의 순이다.
한편 보고서에 따르면 코로나19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 2위(2019년)에서 8위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 10%, 90대에선 50% 상승했다.